汽車制造
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寧波，作為首個(gè)“中國(guó)制造2025”試點(diǎn)示范城市，工業(yè)機(jī)器人在寧波本地的發(fā)展必然是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。寧波制造背后崛起的市場(chǎng)機(jī)遇是不可估量的，機(jī)遇存在的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也必定不斷增加。寧波華數(shù)機(jī)器人緊抓這次市場(chǎng)機(jī)遇，首要任務(wù)就是不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，何為競(jìng)爭(zhēng)力？我曾看過(guò)一本書，書中指出：“競(jìng)爭(zhēng)——競(jìng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)客戶之心?！?/p>
?萬(wàn)事開(kāi)頭難?
寧波華數(shù)機(jī)器人成立于2016年年底，辦公司、裝修車間、添置設(shè)備等基建完成后，2017年3月底才正式搬入，辦公運(yùn)營(yíng)。四月中下旬，公司接手做第一個(gè)項(xiàng)目——寧波某汽車配件有限公司沖壓自動(dòng)化生產(chǎn)線項(xiàng)目。該公司是一家專業(yè)的汽車零部件民營(yíng)生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)于一個(gè)新公司來(lái)說(shuō)，第一個(gè)項(xiàng)目意義重大，而且汽車制造業(yè)是寧波第一大行業(yè)，這個(gè)項(xiàng)目代表公司在寧波的首個(gè)招牌。因此，公司全體員工都非常重視這個(gè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目剛接手時(shí)，客戶就給我們拋出了第一個(gè)難題——只給公司一周時(shí)間，讓我們完成所有安裝、調(diào)試。這對(duì)于我們這個(gè)新成立的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目方案確定之后，為了滿足客戶的交貨需求，公司上下全體員工加班加點(diǎn)，不分晝夜，每天都是大家匆匆來(lái)去的忙碌身影……
五一節(jié)過(guò)后，設(shè)備開(kāi)始進(jìn)廠安裝調(diào)試，公司相關(guān)調(diào)試人員全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，在設(shè)備試運(yùn)行的過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)，因來(lái)料大小不一致，很容易導(dǎo)致吸盤吸附不準(zhǔn)，從而導(dǎo)致掉料的情況發(fā)生。針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)這種特殊環(huán)境，經(jīng)討論之后，我們選擇了一款有針對(duì)性的吸盤，換上后效果顯著。
經(jīng)過(guò)不斷調(diào)試之后，不僅穩(wěn)定了設(shè)備，機(jī)器人運(yùn)行節(jié)拍方面，也取得了質(zhì)的飛躍。調(diào)試人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻觀察機(jī)器人的運(yùn)行動(dòng)作，不斷優(yōu)化機(jī)器人的路徑，在保證安全運(yùn)行的前提下，運(yùn)行節(jié)拍優(yōu)化了3秒。
設(shè)備基本運(yùn)行穩(wěn)定時(shí)，由于天氣炎熱，客戶的油壓機(jī)和設(shè)備溫度太高，車間內(nèi)工人無(wú)法繼續(xù)工作，因此客戶要求設(shè)備早上六點(diǎn)就開(kāi)始生產(chǎn)。平時(shí)公司上班時(shí)間都是八點(diǎn)，為了配合客戶的生產(chǎn)節(jié)奏，公司重新安排值班表，每天派兩名員工清晨5點(diǎn)40分到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，6點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)設(shè)備，保證客戶正常生產(chǎn)！
? ? ? 巾幗不讓須眉?
在很多人的印象里，少有女生會(huì)選擇電氣這一行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)不僅需要設(shè)計(jì)技術(shù)，更需要親臨車間現(xiàn)場(chǎng)去勘察、調(diào)試，所以抗壓能力和體能要求都比較高。
但是公司的員工李吉芳，1989年出生的湖北女孩，作為我們公司的電氣設(shè)計(jì)部主管，在該沖壓項(xiàng)目剛交貨的階段，每次客戶有需要時(shí)，她都會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。那個(gè)時(shí)候正是寧波天氣最熱的時(shí)候，每天都要耐著38°C以上的高溫，去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，每次回到公司的時(shí)候，她的衣服后面都浸出了汗斑。
“辦公室一個(gè)月不如現(xiàn)場(chǎng)一天?！边@是李吉芳經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，“工控這一行業(yè)只靠紙上談兵是永遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題的！”每個(gè)項(xiàng)目她都全程跟蹤，大到主要元件選型，小到接線，都是親力親為。同事們都認(rèn)為李工有著超出她年齡的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，她能有今天的成績(jī)當(dāng)然源自她多年來(lái)的努力和付出，尤其是源于她多年來(lái)對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶全心全意的服務(wù)，均是她責(zé)任心強(qiáng)的體現(xiàn)。李工不僅對(duì)客戶盡職盡責(zé)，她對(duì)自己手下的員工亦是關(guān)懷備至。在她的辦公室，你能看到最多的場(chǎng)景，就是電氣組的員工和李工圍坐在一起熱火朝天地討論，她總是耐心地和同事們講解近期工作遇到的難題并總結(jié)交流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和感受?！拔覐膩?lái)都不覺(jué)得自己是領(lǐng)導(dǎo)，我喜歡和同事們討論，每個(gè)人身上都有我學(xué)習(xí)的地方，相互學(xué)習(xí)才能共同進(jìn)步。”
?風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹
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經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的努力付出，所有現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備均已達(dá)到客戶所提的生產(chǎn)要求。從項(xiàng)目方案確定，到采購(gòu)、調(diào)試、預(yù)驗(yàn)收、進(jìn)廠安裝調(diào)試、預(yù)生產(chǎn)、正式生產(chǎn)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)，每一步的成果都來(lái)之不易，每一步都離不開(kāi)所有員工的努力。“你們經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這次的項(xiàng)目初期也遇到了一些問(wèn)題，但是我還是很欣慰，因?yàn)槲易羁粗氐牟皇且粋€(gè)人工作的能力，而是他工作的態(tài)度，通過(guò)這第一個(gè)項(xiàng)目，我看到了你們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度?！睂幉ㄈA數(shù)機(jī)器人總經(jīng)理張鈺在該項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上如是說(shuō)道。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)都是第一要素，服務(wù)態(tài)度是這一企業(yè)，及企業(yè)員工責(zé)任心的體現(xiàn)。一直到現(xiàn)在，李吉芳還一直和客戶保持密切聯(lián)系，跟蹤現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況，一旦生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備積極配合客戶，努力做好售后服務(wù)工作。
態(tài)度決定未來(lái)?
此沖壓項(xiàng)目的順利完成，寧波華數(shù)機(jī)器人在寧波打響了勝利的第一槍?，F(xiàn)在不僅是沖壓行業(yè)，寧波華數(shù)在打磨、焊接、涂膠、機(jī)床上下料等項(xiàng)目上也受到了客戶的青睞和認(rèn)可。
因?yàn)槲覀兡贻p，我們有些方面沒(méi)有做到最好；但正因?yàn)槲覀兡贻p，我們秉承對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)客戶全心全意的服務(wù)態(tài)度，寧波華數(shù)的未來(lái)一定會(huì)更加美好！?
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